Troca ou Devolução

A Kadoka Joias adota todos os cuidados necessários na aquisição, processo de banho, separação e embalagem de seus produtos para garantir uma excelente entrega e para que seus clientes se sintam satisfeitos com a aquisição de suas novas semijoias ou pratas.

Mas orienta que, ao receber os produtos, seja observado se a embalagem está em perfeito estado ou sem sinal de violação. Caso verifique alguma avaria ou embalagem violada, deve recusar o recebimento no momento da entrega.

Se identificar, após o recebimento, que os produtos estão em desacordo com o pedido ou se desistir da compra por insatisfação ou arrependimento, o prazo para troca ou devolução é de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento. Neste caso, deverá entrar em contato direto com a Kadoka Joias pelo e-mail contato@kadokajoias.com.br para que todos os procedimentos sejam adotados. É importante informar no e-mail o nome e o número da nota fiscal para que seja identificada a compra e também destacar que deseja fazer a devolução do produto. Após o recebimento do e-mail, a Kadoka Joias, em um prazo de até dois dias, passará todas as orientações para a devolução.

Caso seja necessário realizar a troca devido a defeito de fabricação, e se estiver no prazo de garantia, o cliente poderá escolher o mesmo produto, um outro de mesmo valor ou ainda optar pela devolução do valor pago. Se optar por um produto de valor maior, deverá pagar a diferença. Não será realizada a troca em caso de mau uso.

A Kadoka Joias destaca a importância de observar a descrição e as dimensões do produto antes da confirmação do pedido. Ressalta ainda que as fotos dos produtos podem ocorrer variações de cor dependendo da tela de visualização.